Webhosting und E-Mail

Ist ein Upgrade bzw. Downgrade meines Easyserver Produkts möglich?

Ein Upgrade ist jederzeit über das Administrationsinterface verfügbar. Bei einem Downgrade, schreiben Sie uns einfach ein Mail an support@easyserver.at oder verwenden Sie das Kontaktformular.

Wie lange dauert die Freischaltung meiner Anmeldung?

Die Freischaltung erfolgt werktags, sobald wir das Anmeldeformular ausgefüllt erhalten haben. Falls Sie nach Ihrer Anmeldung keine Freischaltung erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter +43 1 40159-135 oder schreiben Sie uns an support@easyserver.at

Wie konfiguriere ich mein E-Mail Programm?

Wenn Sie unsere Mailserver verwenden möchten, nutzen Sie bitte diese Einstellungen:

Posteingangsserver IMAP email.easyserver.at
Postausgangsserver SMTP email.easyserver.at
Benutzername Ihre vollständige E-Mail-Adresse
Passwort Ihr selbst gewähltes Passwort
IMAP SSL/TLS Port 993
SMTP SSL/TLS Port 465

Falls Ihr Mailprogramm nach „SPA“ oder „gesicherter Kennwortauthentifizierung“ fragt, deaktivieren Sie diese Option bitte.

Wie versende ich E-Mails aus WordPress, PHP oder einem Kontaktformular richtig?

Am einfachsten und zuverlässigsten versenden Sie die Nachrichten über ein bestehendes E-Mail-Postfach bei Easyserver. Verwenden Sie in WordPress oder Ihrem Webformular diese SMTP-Einstellungen:

  • SMTP-Server: email.easyserver.at
  • Port: 465
  • Verschlüsselung: SSL/TLS
  • Anmeldung: aktiviert
  • Benutzername: Ihre vollständige E-Mail-Adresse
  • Passwort: das Passwort dieses Postfachs

Als Absender (From) tragen Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie beim SMTP-Login ein, zum Beispiel office@meinedomain.at.

Die E-Mail-Adresse, die ein Besucher im Formular eingibt, gehört ausschließlich in das Feld Antwort an (Reply-To). So können Sie direkt auf die Nachricht antworten, ohne die fremde Adresse als Absender auszugeben.

Richtig: Absender: office@meinedomain.at » Antwort an: besucher@beispiel.at
Falsch: Absender: besucher@beispiel.at

Die falsche Variante wird von vielen Mailanbietern als gefälschter Absender erkannt. Die Nachricht kann dann im Spam-Ordner landen oder vollständig abgewiesen werden.

Falls Sie WordPress verwenden, können Sie diese Daten in einem SMTP-Plugin eintragen. Senden Sie anschließend bitte eine Testnachricht.

Werden E-Mails aus Webscripts mit meiner Domain per DKIM signiert?

Der Versand über die Mailfunktion des Webservers, zum Beispiel über sendmail in einem Perl-Skript oder mail() in PHP, ist möglich. Auf diesem Weg werden Nachrichten mit Ihrer Kundendomain derzeit nicht per DKIM signiert.

Für DKIM-signierten Versand verwenden Sie ein bestehendes Easyserver-Postfach und SMTP mit Authentifizierung: email.easyserver.at, Port 465 mit SSL/TLS oder Port 587 mit STARTTLS. Melden Sie sich mit der vollständigen E-Mail-Adresse und dem Passwort des Postfachs an. Verwenden Sie diese Adresse auch als Absender (From).

Stellen Sie dazu Ihr Skript oder WordPress auf SMTP-Versand um. Wenn Sie mehrere Domains verwenden, wählen Sie für die jeweilige Absenderdomain ein passendes Postfach. Senden Sie nach der Umstellung eine Testnachricht.

Wo finde ich Webmail?

Webmail erreichen Sie unter https://webmail.easyserver.at/. Melden Sie sich mit Ihrer vollständigen E-Mail-Adresse und Ihrem Mailpasswort an.

Werden Spam-Mails an meine Weiterleitung weitergeleitet?

Nein. Wenn eine Mail von unserem Spamfilter als Spam erkannt wird, wird sie in den lokalen Ordner Spam zugestellt und nicht an externe Weiterleitungsadressen weitergeleitet.

Wir machen das, damit fremde Mailanbieter unsere Server nicht als Spam-Weiterleiter bewerten. So bleibt die Zustellung normaler weitergeleiteter E-Mails zuverlässiger.

Wo finde ich den Spam-Ordner?

Den Spam-Ordner finden Sie im Easyserver-Webmail und in Ihrem Mailprogramm, wenn das Postfach per IMAP eingerichtet ist. Bei reinen Weiterleitungen sollten Sie Webmail gelegentlich prüfen, weil erkannter Spam lokal im Easyserver-Postfach bleibt.

Warum kommt eine weitergeleitete E-Mail nicht beim Empfänger an?

Normale E-Mails werden weitergeleitet. E-Mails, die als Spam erkannt werden, bleiben im lokalen Spam-Ordner. Zusätzlich können externe Anbieter wie Gmail, Outlook oder GMX eigene Filter verwenden und Nachrichten dort verzögern oder aussortieren.

Ich habe das Passwort für meine Mailadresse vergessen. Was kann ich tun?

Sie können Mailpasswörter jederzeit mit Ihrem Administratoraccount im Administrationsinterface ändern.

Ich kann mich nicht mehr in meinen Administratoraccount einloggen!

Haben Sie die Zugangsdaten Ihres Administratoraccounts vergessen? Dann finden Sie unter der Loginmaske einen "Passwort vergessen" - Link, mit diesem können Sie Ihr Administratorpasswort zurücksetzen lassen.

Wie kann ich meine Webseite hochladen?

Sie können Ihre Webseite mittels FTP-Client (z.B. FileZilla) hochladen. Sie benötigen dazu:

- Ihre Hauptzugangsdaten

oder

-Sie legen einen FTP-Nutzer mit eigenen Zugangsdaten (auch für einen gezielten Unterordner) an.*

und

- ftp.easyserver.at als Hostname

*Gut geeignet für eine Arbeit mit mehreren Webdesignern oder Editoren

Wo finde ich die Zugangsdaten für meine Datenbank?

Die Zugangsdaten für den Datenbankzugriff legen Sie selbst im Administrationsinterface unter dem Punkt "MySQL" fest.

Wie beantrage ich ein SSL Zertifikat für meine Webseite (HTTPS)?

SSL-Zertifikate können Sie im Administrationsinterface beantragen. Die aktuellen Kosten werden dort angezeigt. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.

Werden automatisierte Backups für Kunden angelegt?

Kunden sind für eigene Backups ihrer Webseiten, Datenbanken und E-Mails verantwortlich. Unsere serverweiten Backups dienen in erster Linie der Wiederherstellung bei technischen Notfällen und sind kein Kundenarchiv für einzelne Dateien oder gelöschte Inhalte.

Warum muss ich meine Daten bei Ihnen aktuell halten und regelmäßig kontrollieren?

Da vieles bereits voll automatisiert geschieht (wie z.B. der Passwort-Reset), ist es notwendig, Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten. Diese helfen uns, Ihnen weiterhin den günstigsten und schnellsten Service zu bieten.
Danke für Ihr Verständnis!

Websites und E-Mail mit KI-Assistenten bearbeiten (MCP, Pilotbetrieb)

Was kann der KI-Assistent über Easyserver MCP erledigen?

Codex, Claude Code und andere MCP-Clients können nach Ihrer Anmeldung eigene Websites und Dateien anzeigen und bearbeiten. Zusätzlich können sie Ihre Postfächer, E-Mail-Aliase und DNS-Einträge anzeigen. Auf Wunsch können sie Postfächer und interne Aliase anlegen sowie DKIM aktivieren oder einen fehlenden DMARC-Eintrag vorsichtig ergänzen. Jede Aktion wird dem angemeldeten Kundenkonto zugeordnet; eine fremde Domain kann nicht ausgewählt werden.

Wie verbinde ich Codex oder Claude Code?

Codex: codex mcp add easyserver --url https://mcp.easyserver.at/mcp. Claude Code: claude mcp add --transport http easyserver https://mcp.easyserver.at/mcp. Melden Sie sich anschließend im Browser mit Ihrem Easyserver-Kundenlogin an und prüfen Sie die einzeln angezeigten Rechte. Für Codex können Sie die zusätzlichen Rechte mit codex mcp login easyserver --scopes websites:read,files:read,files:write,mail:read,mail:write,dns:read,dns:mail_protection,databases:read,databases:write,databases:create anfordern. Bei Codex auf einem anderen Rechner ergänzen Sie --no-browser und kopieren die Rücksprung-URL ausschließlich in das wartende Codex-Terminal. Falls eine ältere Client-Registrierung invalid_scope meldet, entfernen Sie den MCP-Eintrag und fügen ihn erneut hinzu. Geben Sie weder Ihr Easyserver-Passwort noch den Anmeldecode in einen KI-Chat ein.

Wie werden Website-Dateien geändert?

Der Assistent kann mit list_websites, list_files und read_file die Website prüfen. Auf ausdrücklich für direkten Live-Zugriff freigeschalteten Websites schreibt write_file HTML, CSS, JavaScript und andere statische Textdateien nach einer einmaligen vollständigen Sicherung sofort auf die sichtbare Website. Die Sicherung wird nicht bei jeder Änderung neu erstellt. get_website_deploy_access zeigt, ob direct_live_editing aktiv ist. PHP-Dateien und nicht freigeschaltete Websites verwenden weiter den dauerhaften Entwurfsbereich: list_staged_files zeigt gespeicherte Entwürfe, deploy_website veröffentlicht ausgewählte Dateien. Die erste Veröffentlichung braucht einen Freigabelink; spätere laufen mit der widerrufbaren Website-Freigabe ohne Einzelklick. Der Entwurfsbereich ist keine ausführbare Vorschau.

Muss ich vor jeder Änderung eine Sicherung erstellen?

Nein. Eine Sicherung ist freiwillig, aber empfohlen. Der Assistent startet create_website_backup nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch; weitere Änderungen lösen keine neue Sicherung aus. Eine vorhandene Sicherung bleibt bestehen, bis Sie bewusst eine neue anfordern. get_website_backup_status und die MCP-Verwaltungsseite im Kundenbereich zeigen Datum, Uhrzeit und Umfang der letzten abgeschlossenen Sicherung. Bei WordPress werden Dateien und Datenbank zusammen gesichert; bei Joomla gehören Datei- und Datenbanksicherung gemeinsam dazu. Für den besonders freigeschalteten direkten Live-Zugriff ist weiterhin die einmalige Grundsicherung nötig.

Kann der Assistent eine MySQL-Datenbank anlegen?

Ja. list_databases zeigt Ihre Datenbanken, das Tariflimit und den nächsten Namen. create_database kann eine neue, leere Datenbank mit gleichnamigem Kundenbenutzer innerhalb Ihres Tarifs anlegen. Dazu müssen Sie das zusätzliche Recht databases:create bei der Anmeldung ausdrücklich freigeben. Der Assistent verfolgt die Anlage mit get_database_creation_status; das neue Kunden-Datenbankpasswort kann er dort 24 Stunden lang abrufen. Bewahren Sie es sicher auf. set_database_comment ändert nur den Kommentar einer eigenen Datenbank und braucht das getrennte Recht databases:write. SQL-Abfragen und neue Datenbankbenutzer sind über MCP derzeit nicht verfügbar.

Wie lege ich ein Postfach oder einen Alias an?

Bitten Sie den Assistenten zuerst um list_mailboxes. Mit create_mailbox kann er unter einer Ihnen gehörenden, aktiven Maildomain ein Postfach innerhalb Ihres Tarifs anlegen. Das Passwort erscheint nie im KI-Chat: Nach der Anlage öffnen Sie Postfächer im Easyserver-Kundenbereich und setzen es selbst. Vorher kann sich niemand an dem neuen Postfach anmelden. create_mail_alias legt eine weitere Adresse auf eines Ihrer vorhandenen Postfächer; Weiterleitungen zu fremden Adressen und Catch-all sind über MCP nicht möglich. Zusätzlich zum Tarif gelten Schutzgrenzen für automatisierte Anlagen.

Kann der Assistent DNS, DKIM und DMARC ändern?

list_dns_zones und list_dns_records lesen nur Ihre eigenen Easyserver-DNS-Zonen. Einen freien DNS-Editor gibt es über MCP nicht: A-, MX-, NS- und sonstige Einträge können damit weder beliebig geändert noch gelöscht werden. enable_dkim aktiviert ausschließlich den bestehenden Easyserver-DKIM-Generator für Ihre aktive Maildomain. ensure_dmarc_none legt nur dann v=DMARC1; p=none an, wenn noch kein Eintrag unter _dmarc vorhanden ist; bestehende Regeln bleiben unverändert. p=none lehnt keine Nachrichten ab. Ohne zusätzliche Berichtsadresse liefert dieser Eintrag auch keine DMARC-Berichte. Strengere DMARC-Regeln richten Sie bewusst im Kundenbereich ein.

Welche Grenzen gelten im Pilotbetrieb?

Dateien sind auf 512 KiB je Textdatei begrenzt; eine Veröffentlichung umfasst höchstens 50 Dateien und 1 MiB. Die Mail-Automatisierung ist zusätzlich auf 100 Postfächer, 20 Aliase je Postfach und 200 Adressen je Kunde begrenzt; Ihr Tarif kann weniger erlauben. SQL-Ausführung, MySQL-Benutzerverwaltung, neue Websites, Domains und Virtual Hosts, E-Mail-Löschen, externe Weiterleitungen, binäre Uploads und Dateilöschen sind über MCP noch nicht verfügbar. Der Zugang bietet keine Shell und keine administrativen Hosting-Zugangsdaten. OAuth-Tokens laufen ab und können widerrufen werden.

Diverses (z.B.: DSGVO)

Wo finde ich die Auftragsverarbeitung nach Art 28 DSGVO?

Sie finden das Formular hier

Wo finde ich alle Online-Dokumente?

Unsere Dokumentensammlung finden Sie hier

EasyCloud / Nextcloud

Wie richte ich meine EasyCloud ein?

Sie bekommen von uns ein Mail mit Ihren Zugangsdaten. Melden Sie sich unter https://cloud.easyserver.at/ an. Im Browser können Sie EasyCloud sofort verwenden.

Für Handy, Tablet oder Computer können Sie die offiziellen Nextcloud-Apps verwenden. Als Serveradresse geben Sie bitte https://cloud.easyserver.at/ ein.

Wie richte ich Kalender und Kontakte in EasyCloud ein?

EasyCloud basiert auf Nextcloud. Je nach Betriebssystem können Sie Kalender und Kontakte direkt einbinden oder die offiziellen Nextcloud-Apps verwenden.

Hier finden Sie die aktuellen Einstellungen für iOS/Apple Geräte.

Hier finden Sie die aktuelle Anleitung zur Kalender- und Adressbuchsynchronisation mit Thunderbird.

Wo finde ich Kalender und Kontakte in EasyCloud?

Nachdem Sie sich bei https://cloud.easyserver.at/ eingeloggt haben, finden Sie links oben in der Ecke mehrere Symbole. Das vorletzte Symbol führt Sie zu den Kontakten und das letzte Symbol zu Ihrem Kalender.

Allgemeines / Verrechnung

Wie funktioniert die Verrechnung?

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit zu monatlichen, vierteljährlichen, halbjährlichen oder jährlichen Zahlungsintervallen. Sie können zwischen 3 Zahlungsarten wählen:

-Überweisung

-Paypal

-Bankeinzug*

Übersichten über Ihre Produkte sowie offene Zahlungen finden Sie hier.

*Falls Sie die Bankdaten selbst im Administrationsinterface eingetragen haben, benötigen wir keine Bestätigungsformulare mehr.

Wie lange beträgt die Kündigungsfrist?

Die Kündigungsfrist für alle Easyserver-Webhostingpakete beträgt 1 Monat. Die Domain (z.B. easyserver.at) selbst, ist jährlich mit Anmeldedatum zu kündigen, darum bitten wir Sie mindestens 1 Monat vorher, die Kündigung bekannt zu geben. Das Kündigungsformular finden Sie hier. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie uns bitte unter billing@easyserver.at

Warum muss ich meine Daten bei Ihnen aktuell halten und regelmäßig kontrollieren?

Da vieles bereits voll automatisiert geschieht (wie z.B. der Passwort-Reset), ist es notwendig, Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten. Diese helfen uns, Ihnen weiterhin den günstigsten und schnellsten Service zu bieten.
Danke für Ihr Verständnis!

Wo kann ich meine Zahlungsdaten beziehungsweise meine Rechnungsinformationen einsehen?

Sie finden diese Informationen unter https://admin.easyserver.at/ . Sollten Sie dazu Fragen haben schreiben Sie uns einfach über das Kontaktformular.

 

 

 

 

Noch weitere Fragen?

 

Dann rufen Sie uns an unter +43 1 40159-0